ניגודיות צבעים
למעבר לדף הבית למעבר לדף הבית

שירות ותמיכה

שאלות ותשובות
  • קודם כל שאלה יפה!
    STINGTV זה שירות טלוויזיה חדשני המשודר על גבי האינטרנט עם שפע של תוכן איכותי מכל הסוגים
    STINGTV מבוסס על טכנולוגיית AndroidTV ותומך במערכת הפעלה IOS ו-Android בניידים וטאבלטים.

  • חודש נסיון חינם כולל את כל חבילות התכנים למעט "ספורט", "ספורט 1" ו- "האח הגדול LIVE".
    בנוסף במהלך חודש הנסיון לא תשלמו בגין שכירות סטרימרים.

    השתכנעתם? יופי! קליק כאן

     

    • חודש הנסיון הינו 30 ימים קלנדריים המתחילים להיספר ברגע ההצטרפות הראשונית לשירות.
  • כל לקוח חדש יהנה מחודש ראשון חינם פעם אחת בלבד ולמשך 30 ימים.
    בתוך 30 הימים של "חודש נסיון חינם" ניתן לנתק את המנוי ולהתחבר מחדש ולהמשיך את חודש הנסיון עד לסיום 30 ימים קלנדריים ממועד ההצטרפות הראשונית.

    אם נהינתם מחודש נסיון חינם בעבר וניתקתם את המנוי, כאשר תפעילו אותו מחדש לא תהנו מהטבת "חודש נסיון חינם".

  • פלטפורמה חדשנית מבית Google לטלוויזיות חכמות וסטרימרים מותאמים. הפלטפורמה מאפשרת שימוש באפליקציות ומשחקים שהותאמו במיוחד לשימוש בטלוויזיה. חנות האפליקציות של Google מאפשרת לכל משתמש להתקין אין סוף אפליקציות ומשחקים המותאמים במיוחד לחווית טלוויזיה מתקדמת.

  • Android הינה מערכת הפעלה מבית Google המיועדת למכשירים ניידים וטאבלטים, לעיתים מותקנת על מכשירים נוספים כגון סטרימרים, רכבים, טלוויזיות וכו'.

    Android TV הינה מערכת הפעלה המותאמת במיוחד לטלוויזיות ומאפשרת שליטה מלאה במערכת באמצעות שלט.

    • STINGTV מתאימה לשימוש בעד ל-3 מכשירי טלוויזיה.
    • נדרש חיבור לאינטרנט במהירות של 40Mbps לפחות.
    • כל סטרימר צריך לקבל מהירות גלישה של לפחות 15Mbps בכדי לאפשר את חווית הצפייה והשימוש הטובה ביותר.
    • כרטיס אשראי קרדיט ישראלי


    להצטרפות

    דרישות סף דרישה נדרש נדרשות מינימום חובה רצוי צריך צריכה הסף הדרישות תנאים תנאי בתנאי
  • סטרימר חדש, מגניב וחתיך שיודע להפוך כל טלוויזיה לחכמה!
    STINGTV Box מריץ את מערכת ההפעלה Android TV של Google ואפשר להתקין עליו איזה אפליקציות ומשחקים שבא לכם מה- Google Play Store.
    אפשר גם לחבר לו מגוון התקני Bluetooth, כמו ג'ויסטיק למשחקים, רמקול Bluetooth או כל דבר אחר שעולה לכם בראש!
    ב- STINGTV Box יש ChromeCast מובנה אז הוא גם מאפשר לכם לשדר תמונות, סרטונים ומוסיקה מהסמארטפון או מהטאבלט שלכם ישירות לטלוויזיה.

  • STINGTV מתאים לכל מי שרוצה להשתחרר מהכבלים, שרוצה להחליט בעצמו איך הוא צופה, מתי הוא צופה וכמה הוא צופה, למי שמבין שבעולם שבו אנו חיים תמיד חשוב להשאיר כמה שיותר אופציות פתוחות. למי שמבין שמה שנכון היום לא בטוח נכון מחר ומחפש מקסימום גמישות.
    למי שתמיד מעדיף לעשות הכל לבד, למי ששונא להמתין למוקדי שירות לקוחות או לחכות לטכנאי. למי שרוצה להתחבר בדקה וגם להתנתק בדקה.
    למי שרוצה לקבל את הטלוויזיה הטובה בעולם אבל בתנאים שלו.
    בקיצור - לכם, לא?

  • קל!
    פשוט לוחצים כאן ועוקבים אחרי ההוראות ותיק תק מתחילים לצפות.

    רישום הרשמה הצטרפות להצטרף להתחבר חיבור מתחברים מצטרפים להיצטרף להירשם להרשם
  • STINGTV מעבירה את השידורים על-גבי רשת האינטרנט.
    כדי לצפות בצורה תקינה ב- STINGTV Box או בטלוויזיה חכמה אנו ממליצים שמהירות האינטרנט בבית תהיה לפחות 40Mb.
    בכדי לצפות באיכות השידור המקסימלית רצוי שכל סטרימר יקבל מהירות גלישה של לפחות 15Mbp/s.

  • כמובן!
    במסגרת שירות STINGTV ניתן להקליט תכנים ממגוון ערוצים חיים המשודרים בשירות

    • ניתן לצרף לשירות עד 3 סטרימרי Android TV ועד 4 מכשירים נוספים (סמארטפונים, טאבלטים או טלוויזיות חכמות).
    • ניתן לצפות במקביל ב- 3 סטרימרי Android TV ו- 2 מכשירים נוספים (סמארטפונים, טאבלטים או טלוויזיות חכמות).
    • מתוך 4 מכשירים נוספים המוגדרים בשירות ניתן לצפות ב-2 מכשירים במקביל ללא קשר לצפייה בסטרימרים.
    • כל הסטרימרים המוגדרים במנוי נדרשים להיות מחוברים לאותה רשת מקומית.
    ניקום מרחק משרד חדר בית בתים מיקומים מקומות מקום מרחק רחוק נפרד אחר
  • שירות STINGTV זמין בגבולות מדינת ישראל בלבד ונדרשת כתובת IP ישראלית על מנת לצפות בתכנים ולהשתמש בשירות.

    חול חוץ לארץ ישראל מדינה מדינות מחוץ בחוץ
    • ניתן לצפות במקביל ב- 3 סטרימרי Android TV ו- 2 מכשירים נוספים (סמארטפונים, טאבלטים וטלוויזיות חכמות).
    • כל הסטרימרים המוגדרים במנוי נדרשים להיות מחוברים לאותה רשת מקומית.
    מקביל בו זמנית באותו זמן לסירוגין ביחד צמוד בצמוד במקביל מכשירים צפיה צפייה לצפות
  • ימי א' - ה' בשעות 22:00 -08:00

    ימי ו' וערבי חג 13:00 - 08:00

    שבת - אנחנו נחים :) מקווים שגם אתם.


    אפשר לשלוח לנו מייל ל- help@stingtv.co.il ונשמח לענות לכם בהקדם.

  • חלילה וחס! לא מאמינים שתרצו אבל תוכלו בכל רגע להתנתק מהשירות דרך האתר.

  • כרגע אין לנו אפליקציה המותאמת לקונסולות משחקים, אולי בעתיד.

    אקס אקסבוקס פלייסטיישן פליסטישן פליסטיישן פלסטשן ps קונסולות קונסולה console
  • אנחנו חברת טלוויזיה ואנחנו עוסקים רק בטלוויזיה. לא תשתיות, סלולר, לא בנק או משלוחי פרחים.
    כל מה שאנחנו עושים זה להביא לכם את חווית הטלוויזיה הכי הכי טובה!

    עסקה עיסקה הנחה חבילה הנחות חבילות טריפל דאבל דיל באנדל
  • סטרימר חדש, מגניב וחתיך שיודע להפוך כל טלוויזיה לחכמה!
    STINGTV Box מריץ את מערכת ההפעלה Android TV של Google ואפשר להתקין עליו איזה אפליקציות ומשחקים שבא לכם מה- Google Play Store.
    אפשר גם לחבר לו מגוון התקני Bluetooth, כמו ג'ויסטיק למשחקים, רמקול Bluetooth או כל דבר אחר שעולה לכם בראש!
    ב- STINGTV Box יש ChromeCast מובנה אז הוא גם מאפשר לכם לשדר תמונות, סרטונים ומוסיקה מהסמארטפון או מהטאבלט שלכם ישירות לטלוויזיה.

  • ברור! ה- STINGTV Box מגיע עם שלט מהמם ונוח לשימוש שמאפשר ניווט באפליקציית STINGTV ובאפליקציות מגניבות נוספות של Android TV.
    בשלט יש גם זיהוי קולי לחיפוש פשוט וקל.

  • אפשר אבל אין צורך.
    השלט יכול לתקשר עם ה- STINGTV Box בטכנולוגיית Bluetooth.

  • כמובן!
    אפשר לצפות ב- STINGTV גם בטלוויזיות חכמות שמריצות מערכת הפעלה של Android TV, בסמארטפון ובטאבלט.
    למידע נוסף על מכשירים התומכים ב- STINGTV לחצו כאן

  • קטן ומגניב!

    10.4cm x 8.3cm x 7.2cm

    למפרט המלא של ה-STINGTV BOX - לחץ כאן

  •  

    כן! אפשר לחבר ל- STINGTV Box כמעט כל התקן Bluetooth שבא לכם (כל עוד הוא נתמך ב- Android TV) בין אם זה ג'ויסטיק, רמקולים, מקלדת, עכבר וכו'

    bluetooth bt joystick remote control mouse keyboard מקלדת עכבר ג'ויסטיק בלוטות בלוטות בלוטוט בלוטות' אלחותי ציוד היקפי הקפי
  • ל- STINGTV Box יש כונן קשיח משלו אז אפשר לשים עליו קבצים מכל מיני סוגים.
    חוץ מזה, יש אפליקציות של רדיו ומוסיקה ב- Google Play Store.

  • STINGTV Box מגיע עם ChromeCast מובנה.
    אז אפשר לשדר באמצעותו למסך הטלוויזיה תמונות, מוסיקה, סרטונים וכו' מהסמארטפון או הטאבלט שלכם.
    למידע נוסף על ChromeCast לחצו כאן

  • פשוט מאוד! נכנסים ל- Google Play Store ושם יש אפליקציות ומשחקים המותאמים לחווית שימוש בטלוויזיה.
    פשוט מתקינים מה שרוצים.

  • קל!

    להזמנת STINGTV Box ללקוחות קיימים לחצו כאן

    עדיין אין לכם STINGTV? מוזמנים להצטרף כאן

  • פשוט מאוד.
    חוזרים למסך הבית של Android TV על-ידי לחיצה על כפתור הבית בשלט.
    כעת בוחרים באפליקצייה שתרצו להפעיל ולוחצים על כפתור OK בשלט.

  • STINGTV מבוסס על מערכת ההפעלה של Android TV שהינה מערכת פתוחה המאפשרת למשתמש להיחשף למגוון עצום של אפליקציות מכל הסוגים, מבחינת Netflix - הנושא בתהליך וממתין לאישורה של נטפליקס

    נטפליקס
  • כן! אנחנו לא חוסמים התקנה של שום אפליקציה.

  • כן. ניתן להחליף STINGTV Box תקול  בנקודות שירות וניתן גם להחזיר סטרימרים ששכרתם בנקודות שירות.
    איזה נקודות שירות יש? 

    • בית UPS - נתב"ג
    • UPS - סניף באר-שבע, דרך חברון 66
    • UPS - סניף חיפה, בוני אליעזר 10
    • ELINE - סניף ירושלים, יד חרוצים 10
  • 1. מוודאים שהמכשיר שאתם רוצים לשדר ממנו וה- STINGTV Box נמצאים באותה רשת מקומית.

     

    2. נכנסים לאפליקציה שרוצים לשדר ל- STINGTV Box. גלריית התמונות, YouTubee, מה שבא לכם.

     

    3. לוחצים על הסמל של ChromeCast  ובוחרים ב- STINGTV Box שלכם.

    * לא ניתן לשדר תכנים מאפליקציית STINGTV למכשירי ChromeCast

    כרום, כרומקסט, כרומקאסט, chrome, cast, chromecast
  • פנו אלינו בצ'אט ונשמח לעזור.


    לשיחת צ'אט עם נציג

    נפרד בנפרד חלק חלקים פריט פירטים ערכה חלקי פרטי פריטי
  • ברור! כל עוד הינכם לקוחות STINGTV נשמח לתת לכם שירות בנוגע לסטרימרים שאתם שוכרים או סטרימרים שרכשתם. עבור סטרימרים שנרכשו ישנה גם אחריות יצרן למשך שנה ממועד הרכישה.

    תיקון תקלה נשבר שבור תקול החלפה אחראי אחריות תקופה תקופת יצרן תמיכה חלפים חלקי חילוף
  • הסטרימר שלנו חזק, מתקדם ומאד חרוץ! אבל הוא חייב קצת אוויר, אז חשוב לשמור על הכללים הבאים:

    • לפחות 10 ס''מ מרווח מכל צידי הסטרימר
    • לפחות 7 ס''מ מרווח בין חלקו העליון של הסטרימר לכל חפץ אחר
    ארון כוננית בלוטות בלוטות' bt bluetooth ארונית קופסא
  • אי אפשר לחבר את הסטרימר למחשב.
    אנחנו עובדים על אפליקציה שתאפשר צפייה ב-STINGTV גם במחשב הביתי.

    pc usb יו אס בי חיבור לחבר מחשב HD
  • אפשר לשלם בכרטיס אשראי בלבד.
    שימו לב שנדרש כרטיס אשראי שמאפשר חיוב בתשלומים.
    לדוגמא כרטיסי דירקט שלא מאפשרים תשלומים לא יתקבלו.

    לשלם תשלום חיוב לחייב אמצעי דיירקט דירקט דביט debit direct credit card
  • כשלון בחיוב או בזיכוי כרטיס האשראי יכול להיגרם מכמה סיבות, ביניהן:
    הכרטיס אינו בתוקף, הכרטיס מבוטל, הכרטיס אינו מאפשר עסקאות בתשלומים.
    במידה וקבלת הודעה שהוראת החיוב נכשלה - הזמנת הציוד שבצעת נכשלה.
    יש לעדכן כרטיס אשראי תקין בחשבונך ולבצע את הזמנת הציוד מחדש.

    במידה וקבלת הודעה שהוראת זיכוי נכשלה, יש לעדכן כרטיס אשראי תקין בחשבון שלך ואנו ננסה להעביר את הזיכוי מחדש תוך 4 ימי עסקים.


    לעדכון כרטיס אשראי


    להזמנת סטרימר

  •  שם המשתמש שלך לשירות הוגדר ככתובת האי מייל עמה נרשמת.
    אם אינך זוכר את שם המשתמש שלך לחץ כאן

    במידה ובכל זאת לא הצלחת,נשמח לעמוד לשירותך בצ'אט.


    לשיחת צ'אט עם נציג

  • במידה ושכחת את הסיסמה שלך, ניתן לבצע שחזור סיסמה באמצעות לחיצה כאן

     

    במידה ולא הצלחת בתהליך,נשמח לעמוד לשירותך בצ'אט


    לשיחת צ'אט עם נציג

    שכחתי, שחזור, אחזור, שיחזור, איפוס, סיסמה, סיסמא, ססמה
  • בכל זמן תוכלו לבחור להחזיר את הסטרימרים ששכרתם ולהפסיק את החיוב בגין שכירות הסטרימרים.
    בכדי להחזיר סטרימרים שכורים לחצו כאן. שימו לב: החזרת הסטרימרים אינה מנתקת את המנוי החודשי שלכם בSTINGTV.


    במידה ורכשתם סטרימרים (רלוונטי רק ללקוחות שהצטרפו לשירות לפני ה- 07/06/2018) והינכם נמצאים בתקופת "חודש ניסיון חינם" (30 ימים או פחות ממועד ההצטרפות לשירות) תוכלו להחזיר את הסטרימרים שרכשתם ולקבל זיכוי מלא עבור התשלום. להחזרת סטרימרים שנרכשו לחצו כאן


    בכל מקרה של החזרת סטרימרים שימו לב להחזיר את כל פרטי הערכה: סטרימר STINGTV Box, שלט, ספק כח, כבל רשת וכבל HDMI.במידה ולא יוחזרו כל הפריטים המפורטים לעיל יתקבל זיכוי חלקי ויחסי עבור הפריטים שהחזרת.
    מידע נוסף בעניין עלות הפריטים ניתן למצוא במחירון STINGTV.


    זיכוי בגין החזרת סטירמרים שנרכשו יועבר ישירות לכרטיס האשראי שלך.
    מועד הזיכוי הינו עד ל- 7 ימי עסקים לאחר קליטת הסטרימרים במחסנינו.

    החזרה החזרת ציוד החזר להחזיר מחזיר מחזירה זיכוי לזכות להזכות לבטל ביטול ניתוק לנתק ניסיון
  • כן. במידה ויש ברשותכם סטרימרים שרכשתם (רלוונטי רק ללקוחות שהצטרפו לשירות לפני ה- 07/06/2018) תוכלו להחזיר את הסטרימרים ולקבל עבורם זיכוי בתנאי שלא עברו 30 ימים ממועד ההצטרפות לשירות ורכישת הציוד.
    במידה ורכשתם יותר מ-STINGTV Box אחד תוכלו להחזיר כמה סטרימרי STINGTV Box שתרצו. אינכם מחוייבים להחזיר את כולם.

    החזרת ה-STINGTV Box אינה תנתק את המנוי שלכם

    להחזרת סטרימרים שנרכשו לחצו כאן

    החזרה החזרת ציוד החזר להחזיר מחזיר מחזירה זיכוי לזכות להזכות לבטל ביטול ניתוק לנתק ניסיון
  • אנחנו כבר מתגעגעים!

    לניתוק המנוי

    ניתוק נתק התנתקות תנתקו להתנתק סגירה סגירת ביטול מנוי המנוי סיום סוף לבטל לסגור מתנתקים מתנתקים? מנתק מנתקת לנתק
  • במקרה שבו התחברת במהלך החודש או במקרה שבו נתקת את המנוי במהלך החודש - כך שלא צרכת את השירות במשך חודש מלא, תחויב רק בגין התמורה עבור התקופה בה צרכת את השירות.
    כנ''ל לגבי מקרים בהם הוספת חבילת תוכן או הסרת חבילת תוכן במהלך החודש כך שלא היית מנוי על החבילה למשך חודש שלם.

    לדוגמא אם היית מנוי על חבילת הילדים למשך 3 ימים בלבד - חישוב החיוב יבוצע באופן הבא:
    מחיר חבילת הילדים (39 ש"ח) חלקי 30 כפול 3 ימים. סה"כ 3.9 ש"ח.

    חלק חודש חודשי חיוב יחסי תשלומים תשלום יום יומי יומיים ימים חלקי מידתי
  • למחירון STINGTV לחצו כאן

    מחיר מחירון מחירונים מחירים תמחור עולה אשראי חיוב חיויבים לחייב תחייב אחוייב מחוייב מחוביית
  • החשבונית החודשית תשלח אליכם במייל בשבוע הראשון של תחילת החודש העוקב.
    החיוב עצמו מתבצע עפ''י התאריך שקבעתם עם חברת האשראי שלכם.

    ב- "החשבון שלי" באתר תוכלו תמיד לצפות בכל החשבוניות שלכם.
    לצפייה בחשבוניות באתר ליחצו כאן

    חשבון חשבונית נייר חיוב חיובים מתבצע מועבר העברה כסף פיננסי מידע חודשי חודש
  •  במידה ורכשתם את הSTINGTV BOX בעסקת תשלומים (רלוונטי רק ללקוחות שהצטרפו לשירות לפני ה- 07/06/2018 ורכשו סטרימרים), פריסת התשלומים תבוצע ישירות דרך חברת האשראי ולא בחשבונית הציוד של STINGTV
    לדוגמא : במידה ורכשתם STINGTV BOX אחד בעלות של 20 שקל ב24 תשלומים , תשלח אליכם חשבונית על סך 480 שקל אך חברת האשראי תחייב אתכם ב20 שקל למשך 24 חודשים.

    במידה ורכשתם את הstingtv box בעסקת תשלומים, פריסת התשלומים תבוצע בישירות דרך חברת האשראי ולא בחשבונית הציוד של STINGTV
    לדוגמא : במידה ורכשתם STINGTV BOX אחד בעלות של 20 שקל ב24 תשלומים , תשלח אליכם חשבונית על סך 480 שקל אך חברת האשראי תחייב אתכם ב20 שקל למשך 24 חודשים .
    תשלומים רכישה תשלום חודשים 24 חודש חלוקה לתשלומים
  • הזמנה של חבילות הספורט מותנית ברכישה של לפחות אחת מחבילות התוכן האחרות.
    לקוחות קיימים המנויים על חבילות ספורט בלבד עד ליום 28/03/2018 לא יחויבו לרכוש חבילות תוכן נוספות.
    החל מיום 28/03/2018 לקוחות קיימים המנויים על חבילות ספורט בלבד אשר יסירו את חבילות הספורט לא יוכלו לרכוש אותן מחדש מבלי לרכוש חבילות תוכן אחרות.

  • הכל מהכל!
    מגוון ערוצים מבית yes, ספריית VOD עשירה, סרטים, סדרות, תכנים לילדים, דוקו ומה לא?

     

  • לצפייה בחבילות התכנים ליחצו כאן

    חבילה חבילות תוכן תכנים ערוצים ערוץ פס באנדל מסלול מסלולים
  • כמובן!
    במסגרת שירות STINGTV ניתן להקליט תכנים ממגוון ערוצים חיים המשודרים בשירות

  • אפשר להקליט 3 תכניות שמשודרות במקביל.
    ניתן להקליט כ- 100 שעות תוכן באיכות HD.
    מה אפשר להקליט? כל מה שמשודר!

    הקלט הקלטה נפח הקלטות להקליט מקליט מקליטה
  • כן, כן, כן!
    לא משנה באיזה מכשיר הזמנתם את ההקלטה, תוכלו לצפות בה מכל מכשיר שתרצו.

  • ההקלטות נשמרות למשך 6 חודשים.
    אלא אם כן נפח ההקלטה ינוצל במלואו, במקרה זה אם תזמין הקלטה חדשה היא תוקלט וההקלטה הישנה ביותר תמחק.
    ניתן לצפות בניצול נפח ההקלטה ב- "הגדרות" בתפריט הראשי של אפליקציית STINGTV.

  • כן!
    פשוט נווטו לזכוכית המגדלת בתפריט הראשי ותוכלו לחפש תכנים.

    search, חיפוש, לחפש, מחפשת, חפשי, חפש, מציאה, למצוא, מוצאת

  • יש את ערוץ 24! ואת YouTube כמובן.
    מעבר לכך יש בחנות האפליקציות של Google מגוון אפליקציות מוסיקה ואפליקציות רדיו. חלקן בחינם, פשוט מורידים ומאזינים.

  • כן! כן! כן!
    אפשר לצפות בכל התכניות מכל הערוצים שבוע שלם אחורה!
    רוצים לצפות בתכניות ששודרו לפני כן? יש לכם עד 100 שעות הקלטה בכל המכשירים!
    הגעתם באמצע הסרט? לא נורא אפשר להפעיל אותו מהתחלה!

  •  יש לנו את ערוץ 9 כחלק מהערוצים הישראלים שיש לנו בכל חבילה מעבר לכך יש הרבה תכנים מדובבים לרוסית ותרגום לרוסית לרוב התכנים בVOD.

     

     

    רוסית ברוסי רוסי לרוסית
  • לא. כל התכנים בקטלוג הVOD ניתנים בהתאם לחבילות התוכן שבחרתם.
    לדוגמא, בחרתם סדרות? יופי! כל הסדרות בקטלוג שלכם ללא תוספת עלות.
    סרטים חדשים שלאחרונה ירדו מהקולנוע הם סרטים בתשלום ואין כאלה בקטלוג ה-VOD שלנו.

  • אנחנו משדרים מגוון ערוצי ב-HD! והנה הרשימה:

    • yes1
    • yes2
    • yes4
    • yes5
    • yes דוקו
    • yesComedy
    • yesDrama
    • yesAction
    • yes Oh
    • כאן
    • קשת
    • רשת
    • ערוץ עשר
    • Discovery HD
    • National Geographic HD
    • ספורט 1 HD
    • ספורט 2 HD
    • ספורט 3 HD
    • ספורט 4 HD
    • ONE

     

     

    HD, FullHD, 1080p, 720p, 1080, 720, הייצדי, הייצ די, הייצ' די, Full, איכות, משדרים
  • עקב מגבלות זכויות שידור, בערוצי ספורט 1, ספורט 1 HD, ספורט 2 HD, ספורט 3 HD וספורט 4 HD ניתן לצפות בטלוויזיות חכמות ובסטרימרים מסוג Android TV בלבד.
    לא תתאפשר צפייה בסמארטפונים וטאבלטים.
    בעת נסיון צפיה תתקבל הודעת שגיאה מספר 011.

    ספורט צארלטון צ'ארלטון צרלטון צ'ארלטון סמארטפון טאבלט סמרטפון 13, 11, הודעה מספר 11, מס, אחד עשרה, 011
  • כרגע STINGTV לא משדרת תכנים באיכות שידור 4k.
    ה-STINGTV Box שלנו תומך בשידורי 4k, ייתכן שבעתיד נשדר תכנים באיכות 4k.

  • אין תכני ספורט בVOD.
    מי שרוכש חבילה כלשהיא בתשלום מקבל גם את חבילת הערוצים הישראלים ללא עלות. כולל הVOD של חבילת ערוצים ישראלים.

  • אפליקציית STINGTV זמינה לכל המכשירים התומכים באופן רשמי במערכת ההפעלה Android TV. נכון לעכשיו אלו הטלוויזיות החכמות בעלות מערכת הפעלה Android TV  של חברת SONY ו-PHILIPS.
     

    * ייתכנו מכשירים המסווגים כתומכים באופן רשמי ב- Android TV אשר לא יתאפשר בהם שימוש תקין באפליקציה

  • וודא שמכשירך נמצא ברשימת המכשירים הנתמכים.

     וודא שהינך משתמש בחנות האפליקציות של ישראל, אפליקציית STINGTV מופיע בחנויות האפליקציות הישראליות בלבד.
    לא ניתן להתקין את האפליקציה במכשירים שאינם נתמכים.
    לא ניתן להתקין את האפליקציה במכשירים פרוצים (או rooted).

     

    במידה ומכשירך נמצא ברשימת המכשירים הנתמכים והחנות אפליקציות הינה החנות הישראלית אנא פנ/י אלינו בצ'אט.


    לשיחת צ'אט עם נציג

  • כמובן!

    פשוט נכנסים ל- "לוח שידורים", בוחרים בתוכן הרצוי ולוחצים על "הקלטה".

  • כן!
    פשוט נכנסים ל- "הקלטות" ובוחרים בהקלטה שרוצים לצפות בה.

    ניתן להקליט מכל מכשיר ולצפות מכל מכשיר בכל ההקלטות.

  • כן.
    שימוש באפליקצייה וצפייה בתכנים מבצעים שימוש ברשת האינטרנט ולכן אנו ממליצים לצפות כאשר אתם מחוברים לרשת WiFi.

  • השימוש באפליקצייה אינו כרוך בתשלום.
    בעת ההפעלה הראשונה של האפליקצייה יש להזדהות באמצעות הפרטים שלכם.
    השימוש באפליקצייה ניתן רק ללקוחות פעילים ומשלמים של STINGTV.

  • עדיין לא, עובדים על זה ברגעים אלו ממש!

  • עדיין לא, עובדים על זה.

  • שידורי STINGTV מוגנים בהצפנה מסוג DRM. לא ניתן להשתמש בשירות במכשירים שאינם תומכים בהצפנה מסוג זה.
    מכשירים שהותקנה בהם מערכת הפעלה לא רשמית ומכשירים שעברו פריצה (Root \ Jailbreak) לא תומכים ב-DRM ולכן לא ניתן להפעיל בהם את אפליקציית STINGTV.

    013 13 פרוץ פריצה רום rom סיני לא ניתן להשתמש בשירות במכשירים פרוצים או שאינם עם רמת אבטחה מספקת
  • בכדי להסיר מכשירים מהשירות יש להכנס ל-"החשבון שלי" ← "ניהול מכשירים" ולבחור באפשרות "הסר" עבור המכשיר אותו תרצו להסיר.

    כמה מכשירים ניתן להגדיר בשירות?

    לניהול מכשירים

     

    הסרה הסר הסרת מחיקה מחק ביטול מכשיר הוספת הוספה הוסף להוריד להסיר למחוק
  • סטרימרים וטלוויזיות חכמות שמריצים Android TV ומוכרים על-ידי Google כמכשירים התומכים ב- Android TV.
    וכמובן שאפשר לצפות בסמארטפונים וטאבלטים.

    * ייתכנו מכשירים המסווגים כתומכים באופן רשמי ב- Android TV אשר לא יתאפשר בהם שימוש תקין באפליקציה


    לרשימת המכשירים התומכים בשירות

  • הכנסו להגדרות אפליקציית STINGTV (גלגל השיניים בחלקו העליון של המסך בצד שמאל).
    גללו את המסך למטה באמצעות החיצים בשלט ובחרו באפשרות" תרגום".
    כעת בחרו בשפה הרצויה.

    כתוביות, תרגום, שפה, כיתוב
  • בעת צפייה בערוץ לחצו על כפתור OK בשלט ובחרו באפשרות "הקלטה".


    אפשרות נוספת היא דרך התפריט הראשי של STINGTV הגיעו למסך הערוצים, דפדפו בין התכנים מהערוצים השונים ובחרו בתוכן שתרצו להקליט, לחצו OK בשביל להיכנס לעמוד מידע בנוגע לאותו התוכן ושם תוכלו גם להקליט אותו כפרק, עונה או סדרה.

     

  • קוד ברירת המחדל לאחר יצירת המנוי הוא 0000, במידה וביצעתם איפוס קוד, ייתכן שהקוד הוא 1234.

    1. לשינוי השפה במקלדת יש ללחוץ על כפתור הגלובוס במקלדת הוירטואלית אשר נמצא משמאל למקש הרווח.

       

    2. לשימוש בסימנים ומספרים יש לבחור בכפתור ה- "?123".

    3. ניתן לנווט עם הסמן בתוך הטקסט שהקלדת באמצעות כפתורי ה < > המופיעים במקדלת על המסך.

    4. במידה והתחלתם להקליד משהו ונעלמה המקלדת ניתן לעבור חזרה לשדה באמצעות כפתורי החיצים בשלט וללחוץ על כפתור OK בשלט כדי לפתוח מחדש את המקלדת.

    1. החיפוש מתבצע באמצעות לחיצה על כפתור ה N הירוקה ובחירה באייקון זכוכית המגדלת בפינה השמאלית העליונה.

    2. במידה ולא מצאתם את התוכן שחיפשתם, יכול להיות שהתוכן הרצוי אינו קיים בחבילת התוכן עליה אתם מנויים.
      כמו כן, שימו לב להקלדה נכונה בדגש על האותיות ה', ו', י'.

    1. חזרו למסך הבית של Android TV על-ידי לחיצה על כפתור הבית בשלט.
      home_2.jpg

    2. היכנסו להגדרות Android TV (גלגל השיניים בתחתית המסך).

    3. בחרו ב- "נגישות" ← "כתוביות" ← התאימו את הגודל לגודל המתאים לכם. ואת הסגנון לסגנון המתאים לכם.

      השינוי בכתוביות יבוא לידי ביטוי בתכנים ב-VOD בלבד

    1. לחצו על כפתור ה N הירוקה.

      stingtv.jpg

    2. בחר בהגדרות ( גלגל השיניים בקצה השמאלי העליון).

    3. בחרו ב- "הגדרות" ← "שמע" ← בחרו בשפה הרצויה.

      * שימו לב: לא בכל התכנים קיים דיבוב.

       

  • ניתן לעבור בין הערוצים השנוים במספר דרכים באמצעות השלט:

    -בעת שמתנגן ערוץ ניתן להקיש את מספר הערוץ הרצוי בשלט (בעת צפייה בVOD לא ניתן להקיש מספרים בשלט).

    -בעזרת כפתורי ה +P או -P בשלט, ניתן לזפזפ לערוץ הבא או לערוץ הקודם בהתאמה.

    -בזמן צפייה בערוץ, לחיצה על אחד מכפתורי החיצים תעלה את תפריט הערוצים על-גבי המסך.

    -דפדפו לערוץ הרצוי באמצעות החיצים בשלט ולחצו על כפתור OK כדי לעבור לערוץ.

    -לחיצה על כפתור STING ← "קטגוריית ערוצים" ← דפדפו בין הערוצים ולחצו עלOK בשלט למעבר לערוץ הרצוי.

  • לחיצה על כפתור הבית בשלט תחזיר אתכם למסך הבית של Android TV. 

    לחיצה ארוכה על כפתור הבית תציג לכם את כל האפלקציות הפתוחות ותוכלו לעבור ישר לאפליקצייה שתרצו.

    1. בתוך אפליקציית STINGTV, הכנסו לתפריט הראשי על ידי לחיצה על כפתור ה Sting 

       stingtv.jpg

    2. בחרו בהגדרות ( גלגל השיניים).

    3. כעת צפו בכמות המקום הפנוי ב- "ניהול נפח הקלטה".

    1. היכנסו לתפריט הראשי של אפליקציית STINGTV.stingtv.jpg

       

    2. בחרו ב- "הקלטות".

    3. בחרו בתוכן שתרצו למחוק ולחצו OK בשלט.

    4. בחרו באפשרות מחיקה.

    1. הגיעו למסך הבית של Android TV על-ידי לחיצה על כפתור הבית.

      כפתור הבית

    2. בחרו ב- "הגדרות" ← "שלט רחוק ואביזרים" ← "הוסף ציוד הקיפי".


    3. כעת הסטרימר יתחיל בסריקת מכשירי Bluetooth שנמצאים במצב צימוד.
      שימו לב שהמכשיר שאותו אתם מנסים לחבר לסטרימר נמצא במצב צימוד בשביל שהם יזהו אחד את השני.

      כמו כן, ניתן לחבר ציוד הקיפי תומך לסטרימר באמצעות חיבור ה- USB בגב הסטרימר.

  • באפליקציה ניתן לצפות בבדיקת מהירות ובתקינות הכללית של תקשורת הסטרימר.
    מסך בדיקת המהירות של STINGTV מכיל מידע טכני רב שיכול לשמש את נציגי השירות שלנו במידה ותהיה לכם תקלה טכנית.

    להורדת אפליקציית בדיקת מהירות של STINGTV למכשירי Android TV לחצו כאן

     


     

  • עברית ואנגלית. רוסית וערבית יצטרפו בהמשך.

  • פשוט מאוד!
    באפלקציית STINGTV נכנסים להגדרות ("גלגל השיניים" בפס הניווט).
    תחת "כמה הוקלט" תוכלו לראות כמה מנפח ההקלטה ניצלתם וכמה שטח הקלטה פנוי נשאר לכם.

  • ה- STINGTV Box שלנו מריץ את מערכת ההפעלה Android TV מבית Google.
    מערכת ההפעלה מבקשת להגדיר חשבון GMail בעת ההתקנה הראשונית בכדי שיהיה ניתן להשתמש בחנות האפליקציות של Google ובתכונות נוספות שמספקת מערכת ההפעלה. אין חובה לעשות זאת ותמיד ניתן ללחוץ על "דלג".

    1. לחווית השימוש בטובה ביותר אנו ממליצים לחבר את ה- STINGTV Box לרשת האינטרנט באמצעות כבל רשת (RJ45).
      ניתן לחבר את ה- STINGTV Box ישירות לנתב או לשקע רשת.

    2. אם הנתב שלכם רחוק מדי ממיקום ה- STINGTV Box ואין שקע רשת קרוב ניתן לחבר את ה- STINGTV Box לרשת האינטרנט באמצעות חיבור WiFi.

      עברו למסך הבית של Android TV על-ידי לחיצה על כפתור הבית בשלט.
      בחרו ב- "הגדרות" ← "רשת".
      וודאו שאפשרות "WiFi" מאופשרת ובחרו ברשת ה- WiFi שלכם.

       

      למידע נוסף על חיבור מיטבי לרשת ה- Wifi לחץ כאן

  • פשוט לוחצים על כפתור ה- STINGTV בשלט (כפתור ה- "N").

    אפשר גם לחזור למסך הבית של Android TV על-ידי לחיצה על כפתור הבית ולבחור באפליקציית STINGTV.

  • לאחר הקלדת שם המשתמש, בחרו בכפתור החץ המוקף בעיגול כחול שנמצא בפינה הימנית התחתונה של המקלדת הוירטואלית.

    על מנת שיהיה נח יותר להתחבר

    יש אפשרות לרשום את המספר טלפון ות.ז ולקבל SMS לנייד עם קוד זמני- ככה כל החיבור נעשה עם מספרים אשר יותר קל ללחוץ עליהם בשלט

    1. שירות STINGTV מבוסס על רשת האינטרנט הבייתית.

    2. במידה והגלישה בשאר המכשירים בבית איטית, בדקו את התקינות של הרשת הביתית כאשר הסטרימר כבוי.

    3. לפעילות תקינה של STINGTV נדרש חיבור אינטרנט של mb40 לפחות.
      אם מהירות הגלישה שלכם אינה תקינה - אנא צרו קשר עם ספק האינטרנט שלכם לטיפול בבעיה.

    1. נתק את הסטרימר מהחשמל, המתן כ-5 שניות וחבר אותו בחזרה

    2.  במידה והסטרימר מחובר לנתב ב- WiFi נסה לקרב את הסטרימר לנתב
       וודא שאין חפצים בין הסטרימר לנתב שעלולים להשפיע על טיב הקליטה
       שנה את ערוץ השידור של רשת ה- WiFi
       נסה לנתק מהרשת מכשירים נוספים שמחוברים ל- WiFi וודא כי אין כרגע פעולת הורדת קצבים אשר מכבידה על מהירות הגלישה
       נסה לחבר את הסטרימר לנתב באמצעות כבל רשת

    1. סיסמאת ה- WiFi ניתנת על-ידי ספק האינטרנט שלכם.
      פנו לספק האינטרנט שלכם ובקשו לשחזר את סיסמת ה-Wi-Fi.

    2. בינתיים ניתן לחבר את כבל הרשת שקיבלתם בערכת ה- STINGTV Box לשקע רשת האינטרנט בבית או לשקע המתאים בנתב (ראוטר) וביציאה מספר 2 בגב הסטרימר.

  • STINGTV מעבירה את השידורים על-גבי רשת האינטרנט.
    כדי לצפות בצורה תקינה ב- STINGTV Box או בטלוויזיה חכמה אנו ממליצים שמהירות האינטרנט בבית תהיה לפחות 40Mb.
    בכדי לצפות באיכות השידור המקסימלית רצוי שכל סטרימר יקבל מהירות גלישה של לפחות 15Mbp/s.

  • אנחנו ממליצים לחבר את ה STINGTV Box לאינטרנט באמצעות כבל רשת.
    במידה והינכם מעוניינים לחבר את ה STINGTV Box לאינטרנט באמצעות WiFi אנחנו ממליצים שתגדירו את הרשת שלכם לשדר בתדר של 5.0Ghz.

    רשתות WiFi בתדר 5.0Ghz אמנם משדרות לטווח קטן יותר מרשתות של 2.4Ghz אבל רוחב הפס ב- 5.0Ghz גדול יותר ומכיוון שהרשת מתפרסת על שטח גאוגרפי קטן יותר התקשורת יותר יציבה ופחות מושפעת מהפרעות חיצוניות.

     

  • מתאמי HPNA / MOCA / PLC הם ציוד לתשתית האינטרנט, כרגע אנחנו לא מספקים מתאמים מסוג זה.

  • ניתן להשתמש בשירות עם אינטרנט רימון

    אך יש ליצור קשר עם הספק על מנת להסיר הגבלות מסוימות בכדי שניתן יהיה לצפות.

    אבטחה סינון תכנים מסונן מבוגרים דתי דת כשר כשרות
  • כן.
    השליח יכול למסור את החבילה לקטין הנמצא בכתובת שתואמה.

  • במידה ובחרתם באיסוף עצמי מתיבת שירות החבילה תמתין לכם 48 שעות.
    במידה ובחרתם באיסוף עצמי מחנות החבילה תמתין לכם בחנות 5 ימים.


    מה יקרה אם לא אאסוף את החבילה?

  • החיוב עבור שכירות הסטרימרים מתחיל ביום ההצטרפות לשירות (או בסיום תקופת חודש נסיון חינם במידה וזו הפעם הראשונה שאתם מצטרפים לשירות)
    אם נתקלתם בבעיה כלשהיא בתהליך השילוח נשמח לעמוד לשירותכם בצ'אט!


    לשיחת צ'אט עם נציג

  • ניתן לתאם מחדש שליחות או איסוף עצמי של חבילה פעם אחת.
    אם נתקלתם בבעיה כלשהיא בתהליך השילוח נשמח לעמוד לשירותכם בצ'אט.


    לשיחת צ'אט עם נציג

  • ה-SMS מחברת השליחויות נשלח עד כ-2 ימי עסקים לאחר סיום תהליך ההצטרפות.
    לדוגמא, אם נרשמתם לשירות ביום חמישי בערב תקבלו את ה-SMS מחברת השליחויות עד ליום שני (בהנחה שאין ימי חג בין חמישי לשני).

    במידה ועברו 2 ימי עסקים ולא קבלתם את ההודעה או שהמשלוח מתעקב אנא פנו אלינו בצ'אט על מנת לקבל את מספר שטר המטען שאיתו ניתן לבדוק באתר UPS את סטאטוס השליחות.


    לשיחת צ'אט עם נציג

  • במידה והזמנתם שליחות, ב-SMS שתקבלו מחברת השליחויות יופיע גם קישור שיאפשר לכם לשנות את מועד וכתובת המשלוח.

    במידה ובחרתם באיסוף עצמי מחנות או מתיבת שירות ניתן לשנות כתובת ע"י פניה ל-UPS

    חשוב לציין כי בשני המקרים כל שינוי של כתובת המשלוח תעכב את מועד השליחות

    ניתן לפנות אלינו בצ'אט ונשמח לעזור!

     

     

    שינוי שילוח כתובת מקום אחר הזהה שינוע

    לשיחת צ'אט עם נציג

  • בכדי לאסוף את החבילה שלכם מתיבת השירות נדרש קוד גישה.
    קוד הגישה יישלח אליכם מחברת השליחויות כאשר החבילה תגיע לתיבה.
    במידה ולא קיבלתם את קוד הגישה לתיבה אנא פנו אלינו בצ'אט ונשמח לעזור.


    לשיחת צ'אט עם נציג

    קוד כניסה גישה תיבה תיבת ארון SMS סמס הודעה מסרון מיסרון פתיחה פתיחת לפתוח
  • עד כ-2 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר.

  • לאחר סיום תהליך ההרשמה באתר, במידה ובחרתם לקבל את ה-STINGTV Box בשליחות, חברת השליחויות תשלח לכם SMS לתיאום תאריך ושעת הגעת השליח.
    באותו SMS יופיע לכם גם קישור בו תוכלו לשנות את תאריך ושעת המשלוח.
    אין התחייבות שהשליח יתקשר כאשר הוא מגיע.

    התקשר יתקשר שיחה קולית טלפון צלצול מצלצל יצלצל מתקשר חיוג חייג יחייג יטלפן
  • כן.

    לישובים הבאים מגיעים אחת לשבוע:

    אבשלום, אליאב, אליפז, אלמוג, אמציה, אשלים, באר אורה, בית ניר, בני דקלים, בני נצרים, גבעת ישעיהו, גרופית, דקל, חולית, חצבה, יבול, יהל, יטבתה, יתד, כפר זוהרים, כרם שלום, לוזית, לוטן, מחולה, מחנה טלי, מחנה יוכבד, מיכרות תמנע, מצפה יריחו, מצפה רמון, נאות הכיכר, נאות סמדר, נווה, נווה חריף, נחושה, נטע, סופה, סמר, ספיר, עגור, עידן, עין חצבה, עין יהב, עין תמר, עיר אובות, פארן, פרי גן, צופר, צוקים, צפרירים, קטורה, שדי אברהם, שדמות מחולה, שומריה, שחרות, שלומית, שקף, שריגים, תלמי יוסף, תקוע

     

     

    ליישובים הבאים מגיעים אחת ל-10 ימים:

    א דיר במזרח הר חברון, א דיר במערב הר חברון, א זעיים, א ראם, אבו דיס, אל בירה, בורקה ליד שכם, ביאדה, ביאדה בהר חברון, בידו, בילעין, ביר זית, בית א רוש א תחתא, בית א רוש אל פוקא, בית אולא, בית אומר, בית אומרין, בית איבא, בית איג'זא, בית איכסא, בית איענאן, בית אמין, בית ג'אלא, בית דג'ן, בית חנינא, בית לחם, בית ליקיא, בית סאחור, בית סוריכ, בית סירא, בית סכריא, בית ע'ור א תחתא, בית ע'ור אל פוקא, בית עווא, בית עינון, בית עמרה, בית פג'אר, בית פוריכ, בית קאד, בית רחאל, בית רימא, בית תעמר, ביתא א תחתא, ביתוניא, ביתילו, ביתין, בלאטה, בלעא, ג'באליה, ג'בע, ג'בע מצפון לירושלים, ג'בעה, ג'נין, דהיישה מחנה פליטים, דהרייה, דייר ראפאת, חברון, חלחול, טול כרם, טייבה ליד עפרה, יריחו, מזרח ירושלים, נבי סמואל, סמוע, עטארה ליד ביר זית, עיזרייה, עין יברוד, ענאתא, ענבתא, ענזה, עסירה א שמאליה, עסירה אל קיבליה, עסכר, קלקיליה, ראפאת ליד גבעת זאב, רמאללה, שוויכה בהר חברון, שכם, תרקומיא

     

  • במידה ובקשתם לבטל הזמנה באתר וקבלתם הודעה שהתהליך נכשל אנא פנו אלינו בצ'אט ונשמח לעזור!


    לשיחת צ'אט עם נציג