ניגודיות צבעים
למעבר לדף הבית למעבר לדף הבית

שירות ותמיכה

שאלות על החשבון שלי
  • אפשר לשלם בכרטיס אשראי בלבד.
    שימו לב שנדרש כרטיס אשראי שמאפשר חיוב בתשלומים.
    לדוגמא כרטיסי דירקט שלא מאפשרים תשלומים לא יתקבלו.

    לשלם תשלום חיוב לחייב אמצעי דיירקט דירקט דביט debit direct credit card
  • כשלון בחיוב או בזיכוי כרטיס האשראי יכול להיגרם מכמה סיבות, ביניהן:
    הכרטיס אינו בתוקף, הכרטיס מבוטל, הכרטיס אינו מאפשר עסקאות בתשלומים.
    במידה וקבלת הודעה שהוראת החיוב נכשלה - הזמנת הציוד שבצעת נכשלה.
    יש לעדכן כרטיס אשראי תקין בחשבונך ולבצע את הזמנת הציוד מחדש.

    במידה וקבלת הודעה שהוראת זיכוי נכשלה, יש לעדכן כרטיס אשראי תקין בחשבון שלך ואנו ננסה להעביר את הזיכוי מחדש תוך 4 ימי עסקים.


    לעדכון כרטיס אשראי


    להזמנת סטרימר

  •  שם המשתמש שלך לשירות הוגדר ככתובת האי מייל עמה נרשמת.
    אם אינך זוכר את שם המשתמש שלך לחץ כאן

    במידה ובכל זאת לא הצלחת,נשמח לעמוד לשירותך בצ'אט.


    לשיחת צ'אט עם נציג

  • במידה ושכחת את הסיסמה שלך, ניתן לבצע שחזור סיסמה באמצעות לחיצה כאן

     

    במידה ולא הצלחת בתהליך,נשמח לעמוד לשירותך בצ'אט


    לשיחת צ'אט עם נציג

    שכחתי, שחזור, אחזור, שיחזור, איפוס, סיסמה, סיסמא, ססמה
  • בכל זמן תוכלו לבחור להחזיר את הסטרימרים ששכרתם ולהפסיק את החיוב בגין שכירות הסטרימרים.
    בכדי להחזיר סטרימרים שכורים לחצו כאן. שימו לב: החזרת הסטרימרים אינה מנתקת את המנוי החודשי שלכם בSTINGTV.


    במידה ורכשתם סטרימרים (רלוונטי רק ללקוחות שהצטרפו לשירות לפני ה- 07/06/2018) והינכם נמצאים בתקופת "חודש ניסיון חינם" (30 ימים או פחות ממועד ההצטרפות לשירות) תוכלו להחזיר את הסטרימרים שרכשתם ולקבל זיכוי מלא עבור התשלום. להחזרת סטרימרים שנרכשו לחצו כאן


    בכל מקרה של החזרת סטרימרים שימו לב להחזיר את כל פרטי הערכה: סטרימר STINGTV Box, שלט, ספק כח, כבל רשת וכבל HDMI.במידה ולא יוחזרו כל הפריטים המפורטים לעיל יתקבל זיכוי חלקי ויחסי עבור הפריטים שהחזרת.
    מידע נוסף בעניין עלות הפריטים ניתן למצוא במחירון STINGTV.


    זיכוי בגין החזרת סטירמרים שנרכשו יועבר ישירות לכרטיס האשראי שלך.
    מועד הזיכוי הינו עד ל- 7 ימי עסקים לאחר קליטת הסטרימרים במחסנינו.

    החזרה החזרת ציוד החזר להחזיר מחזיר מחזירה זיכוי לזכות להזכות לבטל ביטול ניתוק לנתק ניסיון
  • כן. במידה ויש ברשותכם סטרימרים שרכשתם (רלוונטי רק ללקוחות שהצטרפו לשירות לפני ה- 07/06/2018) תוכלו להחזיר את הסטרימרים ולקבל עבורם זיכוי בתנאי שלא עברו 30 ימים ממועד ההצטרפות לשירות ורכישת הציוד.
    במידה ורכשתם יותר מ-STINGTV Box אחד תוכלו להחזיר כמה סטרימרי STINGTV Box שתרצו. אינכם מחוייבים להחזיר את כולם.

    החזרת ה-STINGTV Box אינה תנתק את המנוי שלכם

    להחזרת סטרימרים שנרכשו לחצו כאן

    החזרה החזרת ציוד החזר להחזיר מחזיר מחזירה זיכוי לזכות להזכות לבטל ביטול ניתוק לנתק ניסיון
  • אנחנו כבר מתגעגעים!

    לניתוק המנוי

    ניתוק נתק התנתקות תנתקו להתנתק סגירה סגירת ביטול מנוי המנוי סיום סוף לבטל לסגור מתנתקים מתנתקים? מנתק מנתקת לנתק
  • במקרה שבו התחברת במהלך החודש או במקרה שבו נתקת את המנוי במהלך החודש - כך שלא צרכת את השירות במשך חודש מלא, תחויב רק בגין התמורה עבור התקופה בה צרכת את השירות.
    כנ''ל לגבי מקרים בהם הוספת חבילת תוכן או הסרת חבילת תוכן במהלך החודש כך שלא היית מנוי על החבילה למשך חודש שלם.

    לדוגמא אם היית מנוי על חבילת הילדים למשך 3 ימים בלבד - חישוב החיוב יבוצע באופן הבא:
    מחיר חבילת הילדים (39 ש"ח) חלקי 30 כפול 3 ימים. סה"כ 3.9 ש"ח.

    חלק חודש חודשי חיוב יחסי תשלומים תשלום יום יומי יומיים ימים חלקי מידתי
  • למחירון STINGTV לחצו כאן

    מחיר מחירון מחירונים מחירים תמחור עולה אשראי חיוב חיויבים לחייב תחייב אחוייב מחוייב מחוביית
  • החשבונית החודשית תשלח אליכם במייל בשבוע הראשון של תחילת החודש העוקב.
    החיוב עצמו מתבצע עפ''י התאריך שקבעתם עם חברת האשראי שלכם.

    ב- "החשבון שלי" באתר תוכלו תמיד לצפות בכל החשבוניות שלכם.
    לצפייה בחשבוניות באתר ליחצו כאן

    חשבון חשבונית נייר חיוב חיובים מתבצע מועבר העברה כסף פיננסי מידע חודשי חודש
  •  במידה ורכשתם את הSTINGTV BOX בעסקת תשלומים (רלוונטי רק ללקוחות שהצטרפו לשירות לפני ה- 07/06/2018 ורכשו סטרימרים), פריסת התשלומים תבוצע ישירות דרך חברת האשראי ולא בחשבונית הציוד של STINGTV
    לדוגמא : במידה ורכשתם STINGTV BOX אחד בעלות של 20 שקל ב24 תשלומים , תשלח אליכם חשבונית על סך 480 שקל אך חברת האשראי תחייב אתכם ב20 שקל למשך 24 חודשים.

    במידה ורכשתם את הstingtv box בעסקת תשלומים, פריסת התשלומים תבוצע בישירות דרך חברת האשראי ולא בחשבונית הציוד של STINGTV
    לדוגמא : במידה ורכשתם STINGTV BOX אחד בעלות של 20 שקל ב24 תשלומים , תשלח אליכם חשבונית על סך 480 שקל אך חברת האשראי תחייב אתכם ב20 שקל למשך 24 חודשים .
    תשלומים רכישה תשלום חודשים 24 חודש חלוקה לתשלומים
  • הזמנה של חבילות הספורט מותנית ברכישה של לפחות אחת מחבילות התוכן האחרות.
    לקוחות קיימים המנויים על חבילות ספורט בלבד עד ליום 28/03/2018 לא יחויבו לרכוש חבילות תוכן נוספות.
    החל מיום 28/03/2018 לקוחות קיימים המנויים על חבילות ספורט בלבד אשר יסירו את חבילות הספורט לא יוכלו לרכוש אותן מחדש מבלי לרכוש חבילות תוכן אחרות.